POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización 25 abril 2025

Métodos de Envío.

Ofrecemos varios métodos de envío a través de DHL. Elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades al momento de realizar tu compra.

Áreas de Envío.

Realizamos envíos a todo México. Por el momento, no hacemos envíos fuera del país.

Tiempos de Entrega.

• Envío Regular: Se estima un tiempo de entrega de 5 a 7 días hábiles, sujeto a la ubicación del destinatario.
• Envío Rápido: Disponible en ciertas zonas, con un tiempo estimado de 2 a 4 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a condiciones climáticas, problemas logísticos o festivos.

Costos de Envío.

Los costos de envío se calcularán al momento de realizar la compra y se basarán en la ubicación del destino del envío, las dimensiones y el peso del pedido. La mayoría de nuestros productos incluyen el envío gratis.

Seguimiento del Pedido.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.

Problemas con el Envío.

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor contactarnos al correo electrónico ventas@kiiche.com o al WhatsApp XXXXXXXXX__ para que podamos ayudarte a resolver el problema.

Cambios en la Dirección de Envío.

Antes de confirmar su compra, le solicitamos verificar cuidadosamente la dirección de envío proporcionada. Una vez realizada la compra, no será posible realizar cambios en la dirección de entrega registrada. En caso de requerir que el pedido sea enviado a una dirección distinta a la inicialmente proporcionada, cualquier gasto adicional que esto genere (incluyendo, pero no limitado a, reenvío, logística o manejo) deberá ser cubierto por el cliente.

Entregas Fallidas.

Si la entrega no se puede realizar debido a una dirección incorrecta o si no hay nadie en la dirección de envío para recibir el paquete, el pedido puede ser devuelto a nuestra tienda. En este caso, los costos de logística y reenvío correrán a cargo del cliente.

Contacto.

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, no dudes en contactarnos al siguiente correo electrónico ventas@kiiche.com o al WhatsApp _XXXXXXXXXXXX.